ВТБ: плата за активацию, которой нет
Оформляя свою первую карту ВТБ, столкнулась с нелицеприятной ситуацией со стороны сотрудников банка.
Заранее оформив дебетовую Мультикарту Мир на сайте банка, 23.11.22 пришла получить карту в отделение банка. Еще раз с менеджером обсудили тарифы по обслуживанию, уточнила, что к карте не подключены по умолчанию никакие платные услуги, менеджер сказала, что беспокоиться не о чем. Однако она заявила, что в обязательном порядке при оформлении взимается платеж в размере 99 руб. "за активацию карты", и доверившись менеджеру банка, я не стала спорить и подписала все необходимые документы цифровой подписью в приложении ВТБ.
При активации карты комиссия действительно списалась в указанном размере, однако позже выяснилось, что это не комиссия за активацию карты, а уплата страховой премии за страховку от мошенничества, которая будет списываться регулярно раз в месяц.
Не буду спорить, что с юридической точки зрения, вина на моей стороне, стоило внимательнее проверять условия, на которые соглашаюсь, но считаю, что поведение менеджера в данной ситуации неподобающим для лица банка. По сути, меня нагло обманули "прямо при входе в банк"... Да, я не смогу вернуть комиссию и обязательно отключу эту страховку, но задумаюсь о дальнейшем использовании данной карты и остальных продуктов банка. Представителей банка прошу провести расследование и дать этическую оценку данной ситуации, чтобы другие новоиспеченные клиенты не попадали в подобную ловушку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...