Мне не возвращают мои деньги

Если меня кто-то попросит назвать положительные стороны данного банка, к сожалению сделать я этого не смогу. Самый худший банк с которыми мне приходилось общаться. 

Перед открытием счета в их банке я уточняла вопрос о возможности SWIFT перевода в Турцию для покупки квартиры, на что мне ответили, что без проблем смогут отправить мои деньги. 

Настал день , когда я внесла деньги на счет и еще раз на всякий случай уточнила в чате , могу ли я точно совершить перевод, на что мне так же ответили «да конечно, внесите деньги на долларовый счет и мы поможем осуществить перевод»

Сразу после внесения начались проблемы) Внезапно оказалось, что я не могу осуществить перевод на своего сына (для этого нужно составлять обращение и если его утвердят то только в этом случае они смогут совершить перевод). Естественно я задалась вопросом, почему несколько сотрудников до этого заверили меня, что никаких проблем нет, после чего поменялись 3 сотрудника, которые не смогли ответить на это вопрос, а лишь извиниться за некорректную консультацию. Я предоставила договор покупки квартирв, свидетельство рождения моего сына, спустя два дня перевод все же утвердили.

Деньги списали, я каждый день писала/звонила, но мне говорили, что перевод еще не вышел из банка и находится на валютном контроле. Затем на протяжении нескольких дней меня запрашивали то один, то другой документ, я все предоставляла и в конечном итоге мне написал сотрудник о том что перевод успешно отправлен и теперь все зависит от банка получателя. Но спустя ЕЩЕ НЕДЕЛЮ, после того как деньги списали - они вернулись обратно ко мне на счет. 

После этого мне сообщили, что не смогли отправить перевод из-за того, что я не предоставила справку из ЕГРН о продаже имущества, хотя про этот документ вообще речи не шло. И в случае если я не предоставлю этот документ , то мой счет вместе с деньгами заблокируют. Естественно после таких новостей я решила продать свои $ на бирже и вывести деньги с Тинькоффа, т.к во первых у меня нет уже никакого желания и доверия работать с этим банком (мне угрожают закрытыми счет и блокировкой моих средств, каждые 5 минут меняется человек , который меня консультирует , но не один не может ответить на мои вопросы), во вторых я уже получаю штрафные санкции за то, что не внесла оплату в срок по договору купли.

в итоге я пытаюсь вывести все деньги , чтобы их не заблокировали все со счетом и смогла перевести 1/3 часть суммы, вторая треть у меня просто не доходит до получателя, внутрибанковский перевод с Тинькоффа на Тинькофф уже 3 дня в обработке и деньги не возвращают (в поддержке один сотрудник сначала говорит , что это из-за большой суммы перевода, потом другой сотрудник говорит , что я должна предоставить все ту же справку из ЕГРН, а третий сотрудник вовсе не знает, что ответить и говорит , что деньги вернуться обратно на счет. Прошло уже 3 дня мне до сих пор не вернули списанные деньги. Их списали и их нет. Каждый день кормят завтраками, что сегодня решим, но уже 2 недели я не вижу свои деньги.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, абсолютно некомпетентные сотрудники, запрашивают куча документов,но даже после предоставления угрожают заморозкой средств

ОНИ СЛАВЯТСЯ ТЕМ, ЧТО У НИХ НЕТ ОТДЕЛЕНИЙ И ОНИ ИМ НЕ НУЖНЫ. Отделений нет только потому, что в жизни не получится вечно переводить на другого оператора и бесконечно составлять обращения по вопросам на которые они не могут дать ответ. 

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ

Потеряла 120 тысяч на комиссиях, 2 недели времени и нервы, ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН.