Банк не хочет исправлять свою же ошибку!

Добрый день! Хотя добрый ли он!?

В начале ноября я пыталась взять автокредит, но все банки по непонятной причине стали отказывать, хотя перед этим многие из них звонили и предлагали свои услуги. 3.11.2022 я решила проверить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что все хорошо. Заказала на эквифаксе. Какого было мое удивление, когда там обнаружилась уже довольно длительная просрочка (длинною в месяц) от банка ВТБ. В ВТБ у меня взят потребительский кредит (вернее, он перешел сюда из Запсиба). Но такой просрочки, конечно, у меня и быть не могло. На карту поступают деньги, в противном случае, их бы уже давно сняли в счет погашения просроченного долга (ведь так??). Зашла в приложение ВТБ, убедилась, что просрочки нет и позвонила на ГЛ. Там подтвердили, что просрочка отсутствует и информация в БКИ Эквифакс неверна. Составили обращение. (03.11.2022, 15:01

Ваше обращение CR-9860105 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 10.11.2022. Мы уведомим Вас о результатах.) - это было уведомление от банка ВТБ. Дальше веселее. 10.11.2022 мне приходит смс и уведомление такого содержания (10.11.2022, 18:21

Юлия, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-9860105. Результат сообщим Вам до 2022-11-17.).

Далее снова (17.11.2022, 14:40

Юлия, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-9860105. Результат сообщим Вам до 2022-11-24.).

И снова. (24.11.2022, 11:35

Юлия, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-9860105. Результат сообщим Вам до 2022-12-01.)

Звонила на ГЛ узнать в чем дело, почему так долго не могут исправить СВОЮ ЖЕ ошибку. Но операторы отвечают, что не знают в чем дело и соединить меня с нужным мне отделом не представляется возможным.
Так вот вопрос. Сколько мне еще ждать исправления моей кредитной истории? Долго вы меня будете мурыжить и откладывать мое обращение "на недельку"!?

Отвратительная работа банка, абсолютное нежелание помочь своему клиенту! 

Вообще не рекомендую связываться с этим банком! У меня были Кредиты (и есть) в других банках, и не один банк такого себе не позволяет. На все вопросы и обращения реагируют вовремя. Такого еще, конечно, у меня не было!

Требую от ВТБ незамедлительно разобраться в этом вопросе! В противном случае, я обращаюсь к юристу и мы готовим документы в суд! Ждать годами я не собираюсь!