Не принимают страховки отправленные еще 23 ИЮНЯ 2022 г. По состоянию на 24 ноября 2022г

В конце июня 2022 рефинансировалась из Сбербанка в ВТБ, ставка была ниже. Доверилась данному банку. В июне 2022 как положено продлила страховки, написала в чат куда отправить. В чате указали почту куда отправить. Уточнила надо ли лично страховки передать в банк. Ответ "Нет, все данные передаются через электронную почту" Все сделала. Получила автоответ ждать месяц. По их правилам письмо обрабатывается месяц. Данные страховки отоброжаются на 1 число каждого месяца. 2 августа еще раз проверила страховки не отражаются в интернет-банке, сказали еще подождать. Попросили все продублировать в чат, сказали что может оплата не прошла или еще что там. Позвонила в страховуютам сказали, что все в порядке. Продублировала все документы в чат. Результата нет. В начале октября начались звонки, что не предоставлены в банк страховки. Написала в чат. Выяснилось, что все что я отправляла 2 августа вообще не считается, ЭТО НЕ ОБРАЩЕНИЕ! написал мне сотрудник банка, но маленькими буквами. Зарег. обращение срок ответа 10.10.22 сказали обязательно отправить док-ты на почту в теме указать то-то. Все сделала. На след. день спрашивала как узнать получили ли мои документы. Ответ информацию проверить не могут. Ожидайте. Далее началось продление ответа на обращение... В начале ноября не отражаются страховки, пишу в чат банка. Информации о страховках нет! Обращение в работе... Уже даже не приходят сообщения о продлении. 24 ноября пишу в банк, страховки у них не отоброжаются. Обращение в работе. Сил уже нет никаких, после переписки мучают головные боли. Если страховки они не примут то повышается ставка! Со сбербанком у меня ни разу не было проблем со страховкой! Я после страховой либо завозила страховку в любое отделение, либо через домклик ее отправляла и все четко до них доходило. Посоветуйте, пожалуйста куда еще обратиться?