Игнорируют клиентов после оплаты долга по ИП

Брал в свое время потреб кредит в ВТБ, платил исправно 2,5 года из 3х потом были фин трудности. По соглашению с отделом досудебного взыскания вносил оплату по процентам. В устной форме с представителем банка по взысканию задолженности в досудебном порядке согласовали даты полного погашения кредита с учетом имеющихся процентов.

Банк самостоятельно ( пользуясь пунктом в договоре об исполнительной надписи нотариуса) выносит все дело на исполнительное производство через ФССП, сумма которая в ИП и в ЛК отличались , о чем я сообщил сразу представителю банка Дмитрию Ю. он сказал оплачивай столько сколько написано в ИП. Оплатил всю сумму сразу одним платежом. 

ИП закрыто, обязательства по кредитному договору исполнены.

и Вот тут начинается самое инетересное, захожу в ЛК а там у меня непонятная задолженность по кредиту ( уже погашенному висит). я звоню ДЮ он говорит я написал служебную записку, оставляю обращение в банке мол ребят уберите задолженность , она и историю кредитную мне портит, да и взысканию не подлежит в виду уже оплаченного ИП. Больше месяца, постоянно продляя срок рассмотрения моего обращения, выдают вердикт: извините мы ошиблись средства там чето не сразу дошли , вот вам в подарок 500 рублей в качестве компенсации. Думаю вот молодцы , хоть долго но тем не менее решили вопрос, а вот ФИГ! в ЛК захожу там та же самая несуществующая задолженность, только за вычяетом 500 рублей которые мне они в качестве компенсации выделили. Представляете какая шутка юмора ?) зачислили мне 500 рублей чтоб их списать) я повторно отправляю обращение, еще полмесяца прошло, и опять приходит что продлили срок рассмотрения моего обращения.

Уважение к клеинтам НОЛЬ!

деньги получили свои и теперь на серьезных щщах портят мне нервы . со сбербанком такие вопросы в одном телефонном звонке решаются. а в ВТБ там наверное консилиум федеральный собирают. Вообщем не банк а ДНО, обращаться к ним не реккомендую