Кредитная карта

24.11.2022 18:08

1699

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Заказала кредитную карту Разумная Банка Ренессанс кредит, для того чтобы поучаствовать в акции, до 30 ноября необходимо совершить покупку на 3000 руб, и в следующем месяце придёт бонус 3000 руб Оформила карту, ранен клиентом банка не была. На следующий день позвонили и рассказали условия карты и назначили дату доставки, курьер доставил карту в назначенное время все объяснил, как активировать, ответил на мои вопросы... Вечером, для того чтобы активировать карту, необходимо зайти в приложение Ренессанс кредит, зайти я в приложение не смогла, я позвонила в контакт центр, и после долгих ожиданий, выяснилось что у меня не указан номер телефона в системе. Т е. после оформления карты, мне поступил звонок от сотрудника банка , для назначения встречи, со мной связался курьер для передачи карты, а в программе, оказывается моего номера нет. Поэтому я не могу активировать карту и зайти в приложение, а для того чтобы в программе появился мой номер мне необходимо ехать в офис, до которого мне добираться около 2 часов. Вот такой сервис у банка, в итоге картой воспользоваться не смогла, рекомендовать банк никому не буду, остались негативное впечатление о банке.

Ренессанс Банк

2022-11-30T10:31:35+03:00

Добрый день. Действительно, проверка пописанных вами документов заняла большее количество времени, чем мы планировали. В связи с этим в системе банка не был зафиксирован номер телефона, указанный вами при заполнении заявки, что повлекло за собой сложности при входе в мобильный банк и в дальнейшей активации карты. Примите наши искренние извинения за длительное ожидание. При поступлении отзыва мы попросили коллег в приоритетном порядке рассмотреть ваши документы. Знаем, что на данный момент карту уже удалось активировать. Для участия в акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой» вам необходимо совершить расходные операции до конца сегодняшнего дня. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияла на возможность нашего дальнейшего сотрудничества. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

37.89%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026