Незаконное подключение страховок

24.11.2022 18:46

1825

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Получила 30.05.2022 кредитную карту КБ "Ренессанс кредит". 06.09.2022 в выписке по карте увидела списание с указанием снятие Комиссии за "Страхование жизни и здоровья"- 2887.63 и Комиссии за "Страхование от потери работы"- 2887.63. До этого детально выписки не просматривала. Как оказалось, 06.07.2022 и 06.08.2022 банк без уведомления и в одностороннем порядке списывал данные комиссии с моего счёта. Первое списание комиссий произошло 06.07.2022, то есть спустя более месяца с момента оформления карты и соответсвенно "Холодный период" в 14 дней был давно пропущен, что сделано банком специально. Так как нигде никакой информации о данных услугах нет, ни в приложении, ни в договоре, узнать о них и отключить в "Холодный период" становится невозможным. О подключении данных услуг я не была уведомлена и согласия не давала при заключении договора! Пыталась решить вопрос в чате с банком, тянут время и не решают вопрос. Ссылаются на отдельный документ с согласием на страховки, который я не заполняла и не подписывала, и который не указан в договоре. Документы на руки при заключении договора о данных комиссиях не выдали. Предоставить данный документ по запросу в подтверждение легитимности данных операций отказываются. Считаю действия банка незаконными и прошу вернуть ВСЮ списанную сумму на карту. В ином случае буду вынуждена обратиться в суд.

Ренессанс Банк

2022-11-30T10:22:24+03:00

Добрый день. Дополнительные программы страхования подключаются с согласия клиента при оформлении договора. Вы можете проставить отметки в заявлении для отказа от них. Мы не ограничиваем время для ознакомления с договором. Решение о подключении дополнительных услуг клиент принимает самостоятельно. Отключить страхование по карте можно в любой удобный момент. Период охлаждения не предусмотрен. В ходе проведенного расследования мы проверили ваши документы. Вами была проставлена отметка об отказе от программы страхования рисков, связанных с использованием банковских карт. Программа страхование жизни и от потери работы подключена правомерно. Заявление на присоединение к данным услугам, действительно, выдается в единственном экземпляре, который после подписания передается в архив на постоянное хранение. Клиент должен ознакомиться с его содержимым, так как после передачи документа в банк он является внутренним документом, который не выдается по запросу клиента. На основании вышеизложенного у банка отсутствуют законные основания для возврата денежных средств за программу страхования жизни и от потери работы. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026