Благодарность за понимание и сотрудничество!

24.11.2022 20:06
1292
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь ХАЛВОЙ от СОВКОМБАНКА уже долгое время, очень нравится, трачу деньги на покупки и получаю возврат балами, которые легко конвертируются в денежные средства. Но отзыв не об этом... ))) Произошла такая неприятная ситуация со мной: нужны были мои денежные средства срочно. Прочитав условия по снятию без комиссии по 100 тыс руб, я отправился в банк Открытие, в котором можно было снять наличные. К сожалению, в моем городе нет банкоматов СОВКОМБАНКА, которыми можно воспользоваться в выходные дни... Сняв всю сумму я сильно обрадовался, что так легко получилось снять всю нужную сумму. Но как оказалось, в начале след периода мне начислили комиссию за снятие собственных средств в банкомате, порядка 10 тыс руб ((( Я сразу связался с специалистами банка, и к моему удивлению , меня поняли, вошли в мою ситуацию, что я не знал о изменившихся условиями пользования картой, сотрудники пошли на встречу мне и с целью сохранения меня как клиента и доверия к банку они вернули мне все средства в полном объеме!!! Это было действительно удивительным для меня, с такими отношениями к клиентам я ещё не сталкивался! Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО специалистам СОВКОМБАНКА! Хорошо, что данная ситуация так решилась и данный банк остался у меня в огромном приоритете!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-08T15:58:43+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 20.01.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-429012069194
2022-12-14T16:49:17+03:00
Добрый день! Отправил вам сообщение 08 декабря, вы получили?
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-25T09:48:29+03:00
Добрый день! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка