Сплошной развод

24.11.2022 22:22
1487
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Альфа банком пользуюсь буквально месяц и скажу что никому не посоветую пользоваться данным. Друг мне скинул ссылку на оформление кредитной карты с акцией 2000 руб тебе и другу. Хотелось бы начать с курьера. Такой наглости не видела ещё нигде. Нам нужно было подписать документы о получении карты через мой телефон. На моем телефоне сайт не хотел открываться минут 30, на что девушка предложила отправить ссылку на её телефон и подписать там. Просила продиктовать ей кода для подписи, вскоре выяснилось что она наподключала мне кучу платных страховок, открыла брокерские и это только то, что я обнаружила. Перейдём теперь к самой акции. На сайте написано что необходимо совершить ЛЮБУЮ покупку и вознаграждение будет зачислено. Ни мне ни другу оно зачислено не было. После долбежки техподдерки с двух наших аккаунтов нам наконец-то дали пояснение что якобы операция прошла не под тем кодом и выслали список мсс- кодов, которые не участвуют в акции. Зачем тогда писать "совершите ЛЮБУЮ покупку". В общем за месяц обслуживания в банке впечатлений хватит на долгую память. Спасибо большое Альфа банк! Закрываю все в вашем банке и увожу от вас всех друзей, которые пока что являются Вашими зарплатными клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-09T20:12:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-25T15:24:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы начислили кэшбэк вам и другу. Поступит до конца дня. Брокерские счета открываем, когда вы становитесь нашим клиентом. Чтобы у вас была возможность попробовать инвестировать. Если эти счета вам не нужны, пожалуйста, сообщите и мы их закроем. Также проверим действия сотрудника по доставке карт и если найдём ошибку, примем меры, чтобы исключить подобное в будущем. Простите, что доставили неудобства 😔

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка