Махачкала

Позвоним и привезем карту когда нам будет удобно. Ждите и не вякайте

Я позвонил в контактный центр Альфа-банк заказать дебетовую карту, и сразу же первое неудобство
1) оказывается по телефону карту заказать нельзя. Клиент должен сделать еще несколько телодвижений и потрудиться заказать карут через сайт. Так и сделал, выбрал предложенное банком дату и время и пришло сообщение с текстом что представитель банка свяжется с вами для встречи и оформления карты
2) в назначенное время представитель банка не позвонил, через час после этого я сам позвонил представителю банка, на что он неохотным (в тоне одолжения) голосом ответил что он сейчас занят и находится у другого клиента и перезвонит мне позже. Никаких извинений что он не пришел на встречу я от него не услышал
3) В этот день мне представитель банка так и не позвонил. На следующий день он уже не брал трубку
4) После этого я позвонил в банк и объяснил ситуацию. На что оператор колл-центра ответила что это не представитель банка был, а курьерская служба. И оказывается курьер не дозвонился до меня, хотя я был на связи 24/7 и пропущенных звонков не было, и поэтому встреча перенеслась автоматически
5) Встреча перенеслась, но об этом меня не предупредили, может мне в этот день не удобно будет в такое время. Курьер уже другой человек.
6) Никакого сообщения о переносе или звонка от курьера не было. Вообще законно ли, что карту оформляет курьер а не представитель банка?

Вывод по банку такой. Банк где клиент должен бегать за банком, просить их, и если повезет, вам предоставят услуги. За свои "косяки" они не отвечают, всегда перекладывают вину на другой отдел, на курьерскую службу, на клиента (не довзвонились) и даже не извнияются.

Я еще не успел получить карту и воспользоваться их услугами, и уже столько негативных эмоций. Боюсь представить что будет дальше