Ужасная поддержка

25.11.2022 17:56
1978
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Позвонил 12 ноября в Кц с проблемой, оформил возврат в вайлбериз ещё 27.10, но денег нет. Девочка по телефону отказывалась помочь, идите туда где платили. Сперва говорила, что сотрудники "старшие специалисты" работают только в будни с 9-18, перезваниваете в рабочее время. Нормально так, белые люди. После уговоров м угрозы жалобой все же оформила (я так думал) Сегодня звоню в Кц - ожидание 19 минут, пишу в чат, отвечают: "че за обращение, когда звонили, с какого номера"....... Худшая поддержка 21 века
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-11-30T16:02:42+03:00
Здравствуйте! По вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой с сотрудником проведен дополнительный инструктаж и обучение в целях улучшения качества сервиса. Мы сожалеем, что обслуживание в банке доставило вам неудобства и вызвало у вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим банком действительно очень важно для нас. Дополнительно сообщаем, что по регламенту на возврат средств может уходить до 30 дней. Ваше обращение зарегистрировано под номером 44775 и находится в работе ответственного подразделения. По результату рассмотрения с вами свяжется ответственный сотрудник. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка