Удивительное рядом!

Здравствуйте! После покупки в Ленте я получила спецпредложение, в котором говорится, что я могу оформить Альфа карту, по которой за любую первую покупку я смогу получить 1000 рублей вознаграждение. Оформление этой карты было сделано вечером 23.11.2022 , а утром 24.11.2022 я пошла в банк, чтобы получить карту.. Придя в офис банка по бульвару Сторителей,28 я узнала, что оказывается у меня есть действующий счет, так как ранее у меня была карта и я ее закрывала, позвонив по телефону 22.09.2022, с просьбой полностью ее закрыть, чтобы у меня не было никаких продуктов в Альфа банке. В итоге карту закрыли, а вот счет от нее остался действующим. А по этой акции, в которой я хотела участвовать, у клиента не должно быть никаких продуктов банка. Я написала обращение в офисе банка и попросла объяснить мне почему у меня не был закрыт счет. На это обращение мне пришел ответ, что моего заявления нет. Да, я не писала заявление, обращение мое было по телефону и этот разговор у вас записан (примерно 22.09.2022). Но ваш работник по какой-то неведомой мне причине сделал только блокировку моей карты, а счет остался открытым. 

   И еще при общении по телефону 25.11.2022 по поводу уже новой Альфа карты, о которой я писала выше, бот мне сказал, что будто бы я ранее сделала заказ кредитной карты. Это же подтвердил и оператор Горячей линии. Вот это была для меня новость. Я была в разных банках, но такого безобразия еще не видела. Я знаю, что такое сидеть в кредитах и поэтому я боюсь их как огня. Мне много раз по телефону звонили мошенники и начинали разговор с продажи кредитов. Но чтобы банки так поступали (то есть без моего согласия делали заявку на кредит), это уже слишком большая наглость для Альфа банка. Поэтому я закрыла все свои продукты в вашем банке, хотя мне бы и не помешала эта 1000 рублей. 

   В ИТОГЕ Я ПРОШУ ПРОСЛУШАТЬ МОИ БЕСЕДЫ 22.09.22, 25.11.2022 , ГДЕ Я ПРОСИЛА ЗАКРЫТЬ ПРЕДЫДУЩУЮ КАРТУ И КОНЕЧНО ЖЕ СЧЕТ (для чего мне нужен был счет без карты?) И УТОЧНИТЬ КТО ОФОРМИЛ ЗАЯВКУ ОТ МОЕГО ИМЕНИ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Почему эта заявка существовала в природе? Я человек дотошный и хорошо, что я позвонила и ликвидировала эту заявку, а также закрыла счет карты. А иначе бы без моего ведома были офрмлены 2 продукта - заявка на кредит и остался незакрытым счет от моей предыдущей карты, хотя 45 дней после моей просьбы закрыть карту и счет давно прошел, начиная отсчет от звонка от 22.09.2022. А я знаю, что если вовремя не закрыть счет, то идет за это комиссия, да и новым клиентом при действующем продукте банка я не являюсь и пользоваться этими благами не имею право. Безобразно работает ваш банк. А ведь положительная репутация и доверие клиентов - это основные условия для успешной работы банка.