Ужасное качество клиентского обслуживания
Здравствуйте. Подал через сайт заявку на кредитную карту. Пришло смс, что для принятия решения по заявке необходимо предоставить паспорт РФ лично в офисе. 25.11.2022г. в 17 часов 35 минут пришёл в офис по адресу: г. Псков, ул. Советская, д.40. Взял талон и начал ждать своей очереди. На удивление, ждать пришлось недолго, через 2 минуты меня пригласили в окно №13. В окне №13 объяснил девушке, что подавал заявку на кредитку и попросил проверить, что с заявкой. Девушка сразу же, ничего не говоря, взяла мой паспорт и начала сканировать каждый лист. В это же время в окно №13 подходит другой клиент и передаёт девушке свой паспорт. Девушка откладывает мой паспорт и начинает работать с паспортом другого клиента. Я интересуюсь, что с моей заявкой на кредитку. Получаю ответ, что сейчас она занята с другим клиентом, как закончит, будет работать со мной. Задаю ей вопрос: "Долго ли мне ждать"? Она не отвечает. Задаю ещё раз тот же вопрос, ответа нет. Задаю вопрос третий раз. Девушка отвечает, что я могу обратиться в другое окно. Посмотрел на другие окна, все сотрудники заняты и образовалась очередь. Понимая, что ждать придётся долго, забираю свой паспорт и ухожу. Делаю вывод, что в ВТБ электронная очередь нужна для галочки. Дождавшись своей очереди, клиента могут отправить снова в очередь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...