Проблема моя решилась, банк вернул курсовую разницу. Огромное спасибо!

26.11.2022 04:50
2143
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

25.11.22г. пыталась приобрести $ детям на отдых. В наличии не оказалось не СБ не ВТБ в центральных офисах. В кассе № 9042/0332 СберБанк тоже не оказалась$. Тогда я спросила кассира: у меня есть давний валютный счёт, если я в онлайн куплю валюту по курсу на сегодня, вы мне выдатите валюту если заказать 2100$? Получила ответ: покупайте в онлайн и снимите валюту на следующий день. Оказалось это не так. Сниму я в рублях и с потерей в более 16000₽. Для чего меня ввели в заблуждение? Что мне делать? Пыталась отменить операцию, не отменяют. Я сама себя наказала из за некомпетентности банковского сотрудника? Как быть? И я больше чем уверена, что валюта в кассе была, кассир кранела, прятала глаза... Указ сверху: не выдавать валюту?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-11T23:16:58+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Сбербанк
Сбербанк
2022-11-30T18:38:14+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку и не нашла ошибок со стороны сотрудников офиса. Они предоставили вам верную информацию. Сотрудник сообщил, что при проведении операции перевода на счет, снять наличную валюту не получиться. Второй сотрудник проводивший обслуживание сообщил, что требуемая сумма наличной валюты отсутствует, предложив оформить заказ. Что касается наличия требуемой валюты в офисе банка в момент вашего обращения, то, увы, но нужной суммы действительно не было. Оснований для возврата курсовой разницы у банка нет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Наследство

Оценка 5

Добрый день, обращались с ребенком за наследством-вкладом, в отделении не все смогли получить, вопрос был очень сложным, с помощью консультации на сайте banki.ru мы получили все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка