2 пункта в последнее время меня несколько обескуражили

Так ну начать надо с того, что я все же люблю этот банк. Это мой зарплатный банк. и я даже до сих пор держу не малый пакет акций ВТБ. типо мы на дне. но я еще в него верю )))

Но 2 пункта последнее время меня несколько обескуражили.

первый это я взял кредитную карту, хотел кое что доделать по ремонту оформил карту и этих денег мне хватило все закончить. через 2 -3 недели я полностью ее загасил, пришел закрывать. И меня очень растроило, что мне отказали в этом, сказав, что длжно пройти минимум 3 месяа с момента открытия. В итоге уменьшил до минимума лимит по ней . Но она все еще у меня есть. Я пользовался ранее и другими кредитнымик артами других банков и с закрытием у меня их никогда проблем не было. а тут...

второй момент тоже такой не ясный для меня. 

Мне зачем то завели как зарплатному клиенту карту мир. И к ней открыли отдельный счет. Карту надо забрать в офисе который прям дико не удобно ехать не работы не из дома. Да и зачем мне специально пилить в если если я ее не заказывал ?.

Наступает омент платежа по потреб кредиту. и я забыл о нем. утром вижу, что банк снимал деньги не хватило. пополняю карту и нажимаю оплатить кредит. В иноге приложение предлагает мне пополнить счет я пополняю жду сутки и списания не происходит. Я звоню в кол центр мне говорят не волнуйтесь спишем .(еще общался по этому же впросу в чате банка ) и опять ничего. В общем только 3 сотрудник, решил разобраться в чем дело и оказывается к моей карте мир был открыл счет( напоминаю которую я не заказывал) и раз я карту не получал, мне счет не активировали. деньги я с того счета обратно перевести не могу они "заморожены"( расчетно кассовые операции) и у меня фигачит просрок. В итоге поездка в банк активация этого счета, перевод денег итд. Ладно в этом я сам виноват. я пропустил день , перевел на не активный счет не поняв , что название текущий счет совсем не то что мне надо.итд. То что сотрудники не посомтрели, тоже бывает я может только третьего достаточно задолбал,чтоб он занялся этим. 

Но самое печальное, я создавал обращение в банк через сотрудника, там мне предложили просто перевести деньги с одного счет на другой даже не разобравшись, что один не активен. Так же мне сказали, что уберут завись о моем просроке в БКИ и пересчитают пени за просрок. ( не понятное едело что копейки, но опять же я счет открвать не просил, в банк когда это понял обратился, обращени составил сделал все чтоб быстрее решить этупроблему) В итоге мое обращение сначало переносили на другой срок и теперь оно просто висит просрочено с 16.10 В итоге последнее что там было, что отметят мне 8.11. И все. Опять же это все не особо критично. Но не приятно.