О комиссии ни слова

26.11.2022 14:12
1416
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день , Альфа банк всегда внушал доверие ,но сегодня была крайне огорчена ,переводила деньги с дебетовой карты Альфа банк ,через приложении Открытие в приложении было написано комиссия ноль ,в итоге комиссию стянул сам Альфа -Банк , 195 рублей за перевод 10.000 рублей ,в смс подтверждении от банка ни слова о размере комиссии или сумма в месте с комиссией ,естествено если бы я знала ,то перевела бы через систему быстрых платежей без комисси ,позвонила на горячую линию банка уточнить этот вопрос и оставить жалобу ,мне предложили повисеть на линии и затем связь прервалась ,далее мне конечно же банк не перезвонил . 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-05T15:27:30+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Мы пошли навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Списали её верно. Сейчас комиссия ​1,95%, минимум 30 рублей от суммы перевода. К сожалению, о ней не можем уведомить через стороннее приложение. Когда совершаете перевод у нас — комиссию сразу указываем. Дополнительно проверим работу коллег и примем меры, если найдём ошибки.
NKashitsyna
2022-12-11T23:38:34+03:00
после рассмотрении жалобы банк вернул комиссию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка