Долго ждать обслуживания, не могу закрыть счет

26.11.2022 15:10
1509
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Пришла закрыть Счёт в офис на Инженерной. Талон а007 взяла в 14.01, сейчас 15.10, до сих пор жду в очереди. По городу офисы в будни работают до 18, т.е. для работающих граждан нереально попасть в сб только одно отделение работает, и то до 16. Это ужас. Работает 2 окна, недавно открыли ещё одно, ну так и до закрытия осталось 50 минут. 

Уралсиб
Уралсиб
2022-12-01T14:50:00+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Из-за возросшего клиентского потока за последнее время в офисы банка, время ожидание в очереди в момент вашего обращения в банк было немного увеличено. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что на посещение банка вам пришлось потратить больше времени, чем рассчитывали. Мы заинтересованы в том, чтобы обслуживать клиентов быстро и качественно. Для обслуживания физических лиц в офисе выделен дополнительный сотрудник. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
irina7812
2022-12-17T17:28:01+03:00
проблема не решена [b]08.02.2023 01:37 [/b] Добрый день! Прошу изменить оценку на 3, проблема решена: комиссию отменили за 2 месяца, но вернули на счет доверителя, хотя в з-ии на закрытие счета в декабре 2022 были указаны реквизиты для перевода, но счет не закрыли вовремя (было подано повторное заявление 04.02.2023); перед Новым годом, действительно, добавили 1 сотрудника в доп офис, это плюс.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка