Самый плохой банк из всех, с которыми мне доводилось сталкиваться

26.11.2022 18:53
2215
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сбербанк всегда отличался наплевательским отношением к клиентам (например, аргументы в духе "у нас так сработала система", или "где открывали карту - туда и идите" - стандартные ответы почти на все вопросы). Я могу привести целый ряд примеров из моей практики, но приведу лишь последний: 

Несколько лет назад я решил закрыть свою кредитку. Я позвонил на 900 и попросил оператора назвать мне сумму, которую я должен положить на счёт, чтобы покрыть сумму кредита, все начисления, и.т.д., закрыть счёт, и больше никогда не иметь дел с этим учреждением. Он назвал мне сумму, я её внёс, потом позвонил на 900 ещё раз, уточнил всё ли погашено, попросил закрыть счёт, и его закрыли. Всё бы ничего, но то ли через месяц, то ли через два, мне стали поступать звонки и смс о том, что я якобы должен Сберику ещё 10р. На вопрос откуда такие требования, сотрудники банка мне либо отвечали "не знаю", либо строили какие-то предположения о работе системы, днях каких-то начислений, и прочих внутренних технических аспектов, которые конечного клиента, по-хорошему, волновать не должны. Никаких внятных аргументов предоставлено не было, вместо этого мне предлагали тратить своё время на поход в банк, написание каких-то заявлений, и.т.д., но у меня есть дела поинтересней, чем стоять там в очереди чтобы доказать что я не верблюд. Получаетс, они из воздуха нарисовали мне долг, и теперь требуют от меня либо денег, либо времени. По моему мнению, если бы подобные требования исходили от частного лица, то его можно было бы обоснованно назвать наглой и жадной свиньёй. Когда такие требования исходят от учреждения - его можно назвать Сбербанк. 

Сбербанк
Сбербанк
2022-11-30T18:52:54+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, у вас были начислены проценты, так как на момент погашения задолженности не действовал льготный период, а сумма на счёт зачислилась позже (по кредитным картам зачисление происходит не позднее следующего рабочего дня). К сожалению, в связи с давностью ситуации, мне не удалось проверить работу сотрудников, поэтому я отменила задолженность и направила запрос в БКИ с просьбой исправить кредитную историю. Она изменится в течение 10 дней. Закрыть счёт кредитной карты вы можете в офисе с паспортом. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-184412023760
2022-12-06T20:46:00+03:00
Вопрос был решен, это верно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка