Вместо одной карты выпустили другую, с платным обслуживанием

В поисках вкладов и накопительных счетов с хорошими ставками обратил внимание на продукты банка. Открытие продуктов предполагало наличие доступа к мобильному банку. Для этого предлагалось открыть карту с доставкой курьером. Заполнил анкету на сайте, после чего со мной связался сотрудник банка, задал уточняющие вопросы и при согласовании адреса доставки сообщил, что по необходимому адресу доставка не осуществляется. Почему ещё при оформлении заявки не проверять этот адрес - непонятно.

Случайно оказался возле отделения. От идеи оформления кредитки отказался, потому что для получения бонусов была нужна заявка онлайн (а досталять карту банк не хочет). Запросил бесплатную карту Главная. Сотрудница банка оперативно оформила документы, принесла карту в конверте с надписью Главная, подсказала как карту активировать и вообще была очень внимательна ко мне, как клиенту.

А вот потом начались чудеса. Иду к банкомату по привычке, чтобы проверить баланс, а там -99 рублей, в мобильном банке сказано: "за оформление карты". Проверяю тариф по Главной - без взимания вознаграждения. Иду обратно к сотруднице. Та удивляется и... отправляет разбираться в чат. В чате говорят, что мне оформили не карту Главная, а другую. Сотрудница говорит, что она точно выбирала Главную и это сбой ПО банка. И всё, что можно сделать, это погасить комиссию за свой счёт и закрыть данную карту, а потом ещё раз попробовать открыть новую карту. Чтобы закрыть карту, снова надо идти в чат. Благо, там быстро отвечают. И понять, что мне выдают что-то не то, я должен был по названию тарифа ТП-206, при том, что на странице карты Главная не указан соответствующий ей тариф.

В сухом остатке, я получил доступ к мобильному банку, бесполезный кусок пластика, за который я заплатил 99 рублей и потраченное на ожидание время.