Отзыв про сам Альфа-банк и Альфа-инвестиции

Зарегистрировал дебетовую карту на странице, где указывалось, что при покупке на определённую сумму предусмотрен бонус в виде фиксированной суммы за первую покупку и

постоянный кэшбек в размере 2% за любую покупку. При получении карты в офисе банка, сотрудница также об этом сказала. По итогу - не получил ничего из вышесказанного.

При закономерном вопросе "почему?" Получил ответ - "Ваша карта не участвует в этой акции" То есть я её регистрировал специально со страницы рекламной акции банка, где были указаны эти бонусы.

Ладно, с дебетовой картой всё понятно, но я же ещё зарегистрировать брокерский счёт "альфа-инвестиций" через рекламную страницу сайта самого альфа-банка (то есть именно банка, а не постороннего лица), где за регистрацию брокерского счёта, покупке акций на определённую сумму и удержании их на счёте в течение определённого срока также был предусмотрен бонус - акция, в смысле ценная бумага.

И, конечно же, при запросе в чат-поддержку по вопросу неначисления этого бонуса ответ был "ваш брокерский счёт не участвует в этой бонусной программе".

Казалось бы: "какая мелочь - бонусы от банка", но этими, вроде бы мелочами, даётся чёткое понимание отношения банка к своим клиентам и что банк, его "команда" на нынешнем этапе не готов подтверждать свои же обещания действиями.

То есть, другими словами, можно же пересматривать в одностороннем порядке условия не только по бонусной программе, но и условия банковских продуктов, таких депозит, кредит и т.д.

Если даже на этапе, знакомства, так сказать, с банком он сумел настолько явно продемонстрировать свою неконкурентоспособность и отсутствие сервиса, потому что сервис - не только вежливые сотрудники, "которым очень жаль, что так получилось",

а ещё чёткое выполнение взятых на себя обязательств, пусть и в рамках рекламной акции, то и в долгосрочной перспективе надеяться на это не представляется возможным.

P.s. спасибо альфа-банку за то, что проводит такие акции и позволяет почти сразу сформировать о себе исчерпывающее и максимально объективное мнение.