Год без процентов - обман!

Альфа-банк рекламирует уникальную услугу - год без процентов по кредитной карте. 

На самом деле не год, а стандартные 100 дней, да ещё проценты за весь период в случае просрочки! 

А схема такая:

Я являюсь клиентом банка и мне пришло спец. предложение в мобильном приложении - оформить кредитную карту, годовое обслуживание бесплатно и на все покупки совершенные в первый месяц после открытия идет беспроцентный льготный период на 365 дней.

Оформила карту, сотрудник банка привёз в установленный день, на встрече с сотрудником специально задала вопрос - с какого дня начинаются этот первый месяц и сколько он длится(28,30,31 день?)

Так как в договоре очень витиевато это описано. 

Сотрудник сказал - вот с сегодняшнего дня, как я карту Вам выдал и считаете 30 дней. 

В договоре прочитала - "Данный БП применяется с даты, следующей за датой совершения первой Операции оплаты в течение Периода"

Ну ок, вроде бы всё сходится

Пользовалась картой 30 дней по моим расчётам.

Вприложении вижу, что сумма операций в первые 30 дней другая, обратилась в чат с банком, оказалось, что период действует не с даты выдачи карты и не с даты совершения первой операции по карте, а с даты оформления карты в приложении! А это на минуточку неделя разницы! 

Соответственно часть операций вышли за рамки периода 30 дней. 

А теперь самое интересное - чтобы погасить задолженность периода с 31 дня пользования картой, нужно сначала погасить задолженность первых 30 дней! Бинго! 

Т. е. если в первые 30 дней (по версии банка) вы потратили 100 тыс, а в 31 день - 500 руб. - сначала погасите 100 тыс, иначе начислятся проценты за 100 дней пользования этими 500 и будут капать весь этот год 

И тут льготный период в 365 дней превращается в стандартный 100! 

Как карета в тыкву. 

При этом человек то расчитывал на обещанный год. 

Ну а если не погасил в рамках льготного периода то на всю сумму заложенности насчитываются проценты за весь период пользования (включая льготные периоды). При этом в договоре об этом не написано, и вообще договор такой, что разобраться в нём можно только имея специфические знания в юриспруденции и банковских продуктах. 

Это очень неприятно. Для чего тогда нужны сотрудники банка, мобильное приложение, тарифы, если они дают одну информацию, а по факту всё по-другому? 

Не сомневаюсь, что юристы банка так всё завернули, что с формальной стороны не подкопаться, но ведь должны быть в первую очередь понятно и удобно клиенту! Если заявляете свою уникальную особенность и услугу, так дайте возможность ею воспользоваться, а не получить сплошной негатив и трудности!