Система блокирует переводы СБП

27.11.2022 около 11:00 из "Личного кабинета" на сайте банка необходимо было перевести по СБП со своего счета в ВТБ по СВОЕМУ номеру телефона на СВОЕ имя в другой банк около 9000руб. ВТБ присваивает признак "подозрительная операция" и банк-получатель отклоняет платеж. Делаю 2-3 попытки - безрезультатно. Пробую проверить через промежуточный банк - для этого перевожу 14 руб. (сначала в промежуточный, потом в банк-назначения) - все проходит. Пытаюсь перевести оставшуюся сумму (напомню - всего около 9т.р.) в "промежуточный" банк - ВТБ вроде-бы принимает (появляется страница в личном кабинете где предлагается перейти к вводу подтверждающего кода) но система выбрасывает из личного кабинета.

Ладно, пытаюсь снова войти - сайт пишет:

"Учетная запись заблокирована

Код или пароль введены неверно. Для разблокировки

позвоните по номеру 8 800 100-24-24 или 1000."

Хотя разумеется данные введены верно.

Звоню по номеру 8 800 ... - не соединяет, автоответчик посылает (позвонить) на 1000. На 1000 с проводного позвонить нельзя! Хорошо - 3 попытка с сотового на 8 800 - тоже посылает. С _четвертой_ попытки дозваниваюсь до оператора с одной лишь мыслью "почему так? и с желанием разблокировать доступ в Личный кабинет о чем однозначно написано в сообщении.

После проверки всех личных данных и прочих формальностей оператор вместо разблокировки ПОСЫЛАЕТ в офис/отделение сообщая, что у меня подозрение на мошенничество - "вы ни разу не проводили такую операцию". ну правильно - дернул черт разместить у них депозит и начисленными процентами за первый месяц нужно было воспользоваться. Конечно, любая операция бывает когда-то первый раз!.

Итак, что имеем: инвалид II группы в возрасте 75 лет решил распорядиться _своими_ "копейками" на что ему не просто запретили операции (в других банках хотя-бы пытаются предварительно прояснить ситуацию), но и заблокировали доступ в личный кабинет на сайте! И более того - НЕ разблокируют (хотя сами заявляют об этом) посылая в отделение, которое НИ ОДНО В ГОРОДЕ НЕ РАБОТАЕТ в этот день!

И такое не первый раз! Как пример - 22.06.2021 при аналогичной попытке (со своего счете на свой номер на свое имя) перевести 523 руб. тоже не позволяли, но тогда хоть вход в личный кабинет не блокировали!

Продолжение в следующем отзыве, т.к. здесь лимит на количество символов ...