Более недели не высылают код активации карты

27.11.2022 18:38
1714
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 7 ноября на сайте ОТП банка оформила заявку на дебетовую карту, должны были привезти курьером через сутки. Привезли через 10 дней. Ну ок, у меня время поджимало, но терпело. Курьер сообщала, что код на активацию карты приходит в смс в течение суток. Не пришёл. Через полтора суток позвонила в кол-центр, сказали сделают запрос на уточнение, с вами свяжутся. Не связались. Это было 18 ноября. 22 ноября я напомнила о себе уже в чате на сайте банка, так же сказали- сделали запрос , ждите звонка. 26 ноября снова пишу в чат, уже которому по счёту сотруднику объясняю проблему, и о новости - мы знаем о такой проблемы у многих клиентов, но сроки решения предоставить не могу, советуем ждать звонка. Круто! 20 дней прошло! Картой пользоваться нельзя, в этом месяце уже все сроки прошли, когда она мне срочно нужна была. "Клиентоориентированность" зашкаливает! Позор!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T16:06:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-12-11T14:17:33+03:00
Уважаемая Ульяна, спасибо за Ваш отзыв. Вынуждена сообщить, что по техническим причинам активировать карту на сегодняшний день невозможно. Пожалуйста, заведите заявку на карту повторно. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка