Хотелось бы лучшего для физ. лиц

27.11.2022 22:24
1990
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, о Газпромбанк я узнал очень давно, я думаю в нашей стране очень мало кто не слышал о Газпром и соответственно его банке. Но по программе лояльности своей основной карты он долго оставался для меня малонтересным, она была запутанной и невыгодной для клиентов. Пока не была объявлена акция по кобрендовой карте Мир Маестро - кажется это была раскрутка Мир пей примерно в феврале 2021. Вот тогда я и стал вашим клиентом. Затем также из-за акций были открыты карты экзотических для моего небольшого города платежных систем jcb и Юнион пей. Несколько раз хотел открыть у вас накопительный счет, но пока не срослось, потому что он у вас на минимальный остаток, что считаю крайне не выгодно для клиентов. До недавнего времени МП оставляло желать лучшего, не было даже чата! Невозможно было, невозможно и сейчас узнать МСС код покупки , ни до проводки не после. Не говоря уже о планируемом кэшбеке. Газпромбанк остаётся пока для меня этаким неповоротливым динозавром, которому клиенты физ лица особо похоже и не нужны. Тем не менее меня заинтересовал ваш продукт кредитка 180 дней, планирую ей пользоваться, эта кредитка почему то никак кроме как родного банкомата не захотела установить пин код. Также хотелось бы улучшения программы лояльности и мобильного приложения в части отображения МСС кодов и планируемого к начислению Кэшбек, нормального НС с простыми и прозрачными условиями без этих ваших запутывающих клиента выкрутасов (с минимальным остатком, перечислением определенных сумм и тд) с процентом на ежедневный остаток. Нравится обслуживание в вашем отделении в нашем небольшом городе и то что вы начали доставлять карты курьером. Не нравится ваш накопительный счет и примитивность МП.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-09T11:02:07+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. 21.12.22 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-11-28T15:50:09+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что, несмотря на ваши замечания, вы поставили высокую оценку! Ваше мнение очень важно для нас. Банком на постоянной основе ведутся работы по улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг, в том числе и по дистанционному обслуживанию. Мы приложим все усилия, чтобы оптимизировать работу и оправдать ваши ожидания в будущем. Благодарим вас за обращение. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка