Банк не начисляет обещанное вознаграждение по своим акциям новым клиентам

1. По ссылке от блогера, подал заявку на оформление кредитной карты (ссылка сохранена). В ссылке было указано, что после ее активации необходимо совершить покупки от 3000 руб. в течение 30 дней, для получения вознаграждения 1000 рублей. Карту получил, активировал 27 октября 2022 г. и в этот же день выполнил условие – совершил покупку на сумму от 3000 рублей. Денежные средства должны поступить не позднее 30 дней с момента активации карты. То есть до 26 ноября 2022 г. Вознаграждение так и не было начислено. Сроки нарушены. Поэтому продолжаю писать отзыв и по другим обстоятельствам. 2. После того, как я подал заявку на оформление карты по ссылке от блогера и банк подтвердил данную заявку, в течении нескольких дней получить карту не смог, не было времени. От банка пришло смс-сообщение 27.10.2022 г. в 11.08 (сообщение сохранил, могу представить) следующего содержания: кредитка MTS CASHBACK, заберите сейчас и получите 4000 руб. на карту. Лимит 50000 р., до 111 дней без процентов и указана ссылка. Согласно условиям, необходимо зарегистрироваться в акции и до конца октября 2022 г. совершить покупки на сумму от 8000 рублей и банк начислит кэшбэк 50 % от сумм покупок, но не более 4000 рублей. Перед получением карты я пришел в банк и проконсультировался с сотрудницей банка как правильно зарегистрироваться в данной акции, показал ей смс-сообшение. Она внимательно прочитала и сказала, что сначала нужно зарегистрироваться в акциии, а потом получить карту. Я так и сделал, как было сказано в условиях акции, и как порекомендовала сделать сотрудница банка.

В присутствии сотрудницы банка зарегистрировался в акции, далее мне была оформлена и выдана карта. По данной карте совершил покупки на сумму от 8000 рублей до конца октября 2022 г. Все условия выполнил. О том, что я был зарегистрирован в данной акции и я ее участник могу подтвердить информацию (сделал скан экрана мобильного телефона). Вознаграждение должно быть начислено в течение 30 дней после завершения акции, то есть до 30 ноября 2022 г.  До настоящего времени, 28 ноября 2022 г., вознаграждение не начислено. Прошу проконтролировать его зачисление на карту.

3. 29 октября 2022 г. в разделе уведомления, в приложении банка в 11ч. 13 мин. получил от банка сообщение следующего содержания: вернем 1000 р. за оплату ЖКХ в приложении вашей новой кредитной карты. Все сделал по инструкции. В приложении оплатил коммунальные услуги 29 октября 2022 г. на сумму 1557,07 руб.  В разделе ЖКХ, квартплата, в приложении банка, была выбрана организация «Теплоэнерго Нижний Новгород». По условиям акции, вознаграждение 1000 руб. должно быть начислено не позднее 28.11.2022 г. Сегодня 28.11.2022 г. – вознаграждение не начислено. 26 декабря 2022 г. я обратился в чат приложения банка за консультацией по моим вопросам.

В 17.51 оператор Вадим пояснил мне следующее: вознаграждение за оформление карты по ссылке от блогера будет начислено до конца текущей недели (то есть до 27 ноября 2022 г.). Сегодня начало следующей недели 28.11.2022 г., вознаграждение так и не было начислено. По акции возврат 1000 рублей за оплату ЖКХ, Вадим пояснил, что вознаграждение начисляется не позднее 30 календарных дней после выполнения всех условий. То есть до 28.11.2022 г. Сегодня 28.11.2022 г., вознаграждение так и не начислено. Готов представить другую необходимую дополнительную информацию, в том числе свои персональные данные.

Прошу банк прокомментировать представленную информацию в отзыве и сообщить сроки зачисления денежных средств по проводимым акциям банка на мою карту.

С Уважением, Олег К., Нижний Новгород, +791088428..