Отмена комиссии
Добрый день.
Оформлял товарный кредит на мебель. Выгодным предложением, на тот момент оказался вариант с картой "Халва" (несколько лет назад был положительный опыт).
Подали заявку со специалистом который работает на ТТ, одобрили. Обговорили все условия, как и положена несколько раз прочитал договор, (в принципе всегда читаю условия, в том числе и *) задал прямой вопрос про доп. комиссии, нужно было только заплатить за увеличение рассрочки на 10 месяцев. Хочу верить, что сотрудник не знал о том, что магазин в котором я оформляю рассрочку, не является партнером программы "Халва", но верится с трудом, к сожалению, и я не учел этот важный момент. Итог, 26.11.2022 мне выставляю первый ежемесячный платеж, который стал на почти 1500 рублей больше. Начали проверять, и тут выяснилась, комиссия за расчет не у партнера, очень неприятно. Понимаю, виноват сам, не внимательно читал, но все же, сотрудник, был не совсем честен, либо не внимателен!
В чате тех. поддержки банка, любезно согласились, составить обращение и уже сегодня (прошло менее суток) сумму комиссии аннулировали.
Помогал в решении вопроса специалист Глеб. Глеб, большое Вам спасибо.
Сумма не критичная, но все же приятно, остались такие клиентоориентированные сотрудники, которые искренне помогают в решении вопросов.
Просьба, пожалуйста, наградить/отблагодарить сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...