Исчезли деньги и тишина

20 ноября 22 года, зайдя в мобильное приложение банка обнаружил, что мой счет карты Юнионпэй уменьшился почти на 90000 рублей! Начал разбираться - запросил выписку, проверил все уведомления - никаких следов! т.е. вообще никаких списаний! Просто уменьшился остаток! Начал писать в чат, звонить на горячуюю линию... В рультате приходят смс, что заявка будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней и.... тишина. Через несколько дней со мной связалась менеджер Ольга Борисова, предложила подождать пару дней, говорит, что возможно деньги просто были заблокированы и скоро все выяснится. Не выяснилось. Я вот сижу и думаю - это что, просто грабеж? Сейчас можно так, просто молча списать деньги и никак не реагировать? Пока пишу сюда, в надежде на реакцию от МТС банка... 

Второй момент... 17 ноября (четверг) я связался с менеджером и попросил подключить меня к пакету премиального обслуживания и выпустить мне карту Юнионпэй в рамках этого пакета. Карта в премиальном пакете выпускаетсяя "Платинум". Менеджер, ссылаясь на какие то технические проблемы сказала, что сможет выпустить карту только в понедельник. В пятницу приехал в офис на Кировоградской получать карту - вручают карту Юнионпэй классик! А сегодня стало ясно почему - с 22 ноября, в МТС банке поменялись тарифы и теперь выпуск карты классик стоит 15000 рублей! А платинум так и остался 7500! Вот таким незатейливым образом МТС собирает себе "на старость" :). Я понимаю, что время сейчас тяжелое, но нужно же и совесть иметь!

 Господа из МТС банка! Что будем делать? Деньги возвращать будете или хотя бы объяснять куда они делись? И как быть с картой? По-хорошему ее бы нужно поменять на платинум с возвратом части комиссии....