Техническая ошибка, второй месяц не делают досрочное частичное погашение ипотеки
Это самый не клиентоориентированнвый банк! все началось 15 октября когда я создавала заявку на досрочное погашение ипотеки и у меня возникла техническая ошибка. Консультант отправил меня на сайт - ничем помочь не смог. на сайте тоже не получилось и другой консультант озвучил гипотезу "потому что открыт платежный период, подождите 4 дня". Через четыре дня проблема осталась на том же уровне ииииии третий консультант создал заявку в которой обещали решить проблему за 7 дней. Сегодня 29 ноября и заявка до сих пор переносится и переносится.
я ездила в банк, я звонила на горячую линию. Никто не хочет ничего с этой проблемой делать. Проценты их не волнуют, то что я пподолжаб платить полную стоимость ипотеки - банк не волнует. Они создают все новые заявки и бесконечно их переносят. В этом месяце не полностью списался платеж по ипотеке и теперь висит как задолженность - прекрасно? Прекрасно. Вопрос - когда это закончится? я хотела решить вопрос поднормальному, но кажется что пора обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы защищающие права, которые банк уже два месяца систематически нарушает
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...