Живите дальше с вашими долгами

29.11.2022 12:48
2463
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Интересует корректность работы ваших сотрудников, уважаемый Райфайзенбанк. Я была добросовестным клиентом вашего банка долгое время, потом, по личным обстоятельствам, не оплатила несколько месяцев по кредиту и попала на передачу моего дела судебному приставу. От своих долгов, как честный гражданин своей страны, я бегать не стала и начала узнавать, как грамотно их погасить, если дело дошло до суда. В чате мне ответили, цитирую дословно: «Банку вы ничего не должны, постановление пришло от судебных приставов. Рекомендуем обратиться к ним». Ну ок, думаю, погашу долг как и полагается, приставам. Раз банк к нему уже не имеет отношения. Потом я, всё же, позвонила в банк, где мне сказали, платить им с формулировкой «в обход решения суда». Мне показалось это странным, ведь таким образом моя зарплатная карта так и останется под арестом и приставам так или иначе придётся предоставлять документы о погашении. Или случится худшее и приставы так и продолжат списывать с меня деньги и спишут всю сумму дважды. В итоге я решила оплатить долг путём внесения денежных средств по исполнительному производству, через кассу банка, которому доверяю. Плюс в личном кабинете Райфайзенбанка, отображается сумма, которую они сами называют «некорректной», значение которой привышает мой реальный долг в 2 раза!!! Объяснить внятно они это тоже не могут. Просто «некорректно отображается». Решила платить чётко по сумме взыскания суда. Позвонила отчитаться в Райффайзенбанк, мол деньги вы скоро увидите. Наткнулась на грубость от сотрудника Райфайзенбанка. Услышав то, что я оплатила долг так, как правильнее по закону, а не сразу в кассу Райфайзенбанка, сотрудник выдал прекрасную фразу «ну и живите дальше с вашими долгами, Яна Руслановна, до февраля, как минимум» и бросил трубку. Круто!

Я нашла деньги, оплатила, ситуация такая в моей жизни первый раз и для меня это всё сложно и нервно, как и для любого человека в данной ситуации. 

Спасибо за настроение на долгое время. До февраля 2023, как я понимаю? 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-01-10T12:28:27+03:00
Добрый день. Консультация сотрудника чата, который сообщил, что банку вы ничего не должны, была некорректной. С сотрудником проработали ошибку и провели дополнительное обучение. До 25 ноября 2022 года банк направлял вам уведомления о досрочном требовании погашения всей суммы по кредиту и кредитной карте. В них были указаны реквизиты для погашения. 25 ноября в банк поступило постановление, которое до 6 декабря находилось на исполнении, затем было отвергнуто по решению судебного пристава-исполнителя. С 25 ноября вы могли внести деньги на текущий счет и счет кредитной карты, они были бы списаны в счет оплаты постановления, либо оплачивать по реквизитам, указанным в постановлении. В личном кабинете Райффайзен Онлайн сумма задолженности действительно отражалась некорректно, поскольку при досрочном требовании банком всей суммы задолженности и одновременно нахождении на счете ограничений по постановлению, она становится задвоенной. Извините за это неудобство. При этом верную сумму задолженности по кредиту и кредитной карте можно узнать, позвонив по номеру 8-800-700-00-75. После вынесения судебного решения/приказа задолженность по кредитным обязательствам продолжает увеличиваться, поэтому, если вы захотите погасить всю сумму целиком, точную сумму погашения на конкретный день можно узнать по номеру 8-800-700-00-75. Мы прослушали разговоры с сотрудниками отдела взыскания, нарушений в общении выявлено не было. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка