Незакрытая кредитная карта и кредитная история

29.11.2022 16:47
1309
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация возникла при попытке рефинансирования действующей ипотеки, где супруга выступает созаемщиком. При первичной проверке Росбанком по неизветным мне каналам была обнаружена неизвестная задолженность. Источник нашли. У супруги была открыта в 2017 году кредитная карта данного банка, выданная в рамках покупки в кредит в Икеа. Кредит был досрочно закрыт, про закрытие карты вовремя не подумали. Понятно, что, пользуясь неинформированностью клиента, банк установленным порядком списывал оплату за обслуживание. Здесь история понятная, допустили ошибку, не закрыли карту, оплатили задолженность. 

Проблема в следующем: по неизвестной причине данная задолженность (и в целом информация о данном кредитном продукте) не отражается в указанных на портале Госуслуг Бюро кредитных историй. В данном случае это НБКИ, ОКБ и СкорингБюро. В прочих бюро (проверил Русский стандарт, Столичное кредитное бюро - никаких данных о субъекте нет вообще). Никаких данных о взаимодействии с данным банком ни в одном из трех отчетов не обнаружено, хотя данные в них отражены с 2014 года. Другие БКИ на Госуслугах не указаны. Почему банк не подает информацию установленным порядком? В каком БКИ зафиксировано взаимодействие с данным банком? Как теперь исправить данную запись в кредитной истории? Насколько мне изветно, не первая подобная ситуация, скорее даже, обычная для этого банка.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-12-01T11:22:35+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв. В соответствии с законодательством РФ кредитная организация обязана в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях», представлять всю имеющуюся информацию, необходимую для формирования кредитных историй, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Банк формирует и передаёт кредитную историю клиентов в следующие бюро: АО «Национальное Бюро Кредитных Историй», ЗАО «Объединённое Кредитное Бюро». К сожалению, Вы не указали данные Вашей супруги, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию по существу. Ваша супруга может отправить обращение нам на электронную почту customer_care@crediteurope.ru с указанием ФИО, даты рождения и подробным описанием ситуации. После проведения проверки клиенту Банка будет предоставлен ответ. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка