Поддерживайте мозг в тонусе

29.11.2022 19:16
1079
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я уже несколько месяцев пользуюсь картой Халва. Вначале была несколько разочарована (нужно уточнять, является ли торговая точка партнером банка, чтобы не платить дополнительно комиссию за покупки, изучать, как правильно картой пользоваться, выполнять, как оказалось, дополнительные задания для получения уровней и льгот), ведь у меня не одного банка карты имеются, с другими все проще... А потом занялась изучением, понемногу стала продвигаться, сейчас уже завершаю 5-й уровень (а всего их 30!) и скажу вам - умные люди в Совкомбанке! Не секрет, что с возрастом наш мозг работает медленнее, а мы ленимся, не загружаем его, от этого и стареем быстрее (Альцгеймер не дремлет!). Чтобы в полной мере оценить преимущества пользования картой Халва, нужно заставлять работать наш мозг. У меня в этом месяце были два похожих задания - сделать покупку в "ДОДО пицца" и посетить кафе или ресторан. Я сделала заказ в ДОДО, оплатила его, но почему-то эта операция засчиталась как посещение кафе, но не покупка пиццы в ДОДО. Я позвонила в Службу поддержки, мне предложили сделать соответствующие скриншоты и отправить их в чат мобильного приложения, что я и сделала. Конечно, вначале пришлось общаться с виртуальным помощником, но как только выяснилось направление вопроса, мне ответил Николай К-ов, который быстро разобрался в проблеме, оценил ее как ошибку приложения и все исправил, попутно ответив на несколько вопросов. Помимо профессиональных знаний должна отметить вежливость и приветливость Николая, было очень приятно с ним общаться. Так что я очень довольна работой Совкомбанка, его Службы поддержки и даже приложением. Если имеются такие сотрудники, как Николай, все проблемы решаемы. Дальнейших успехов в бизнесе ему и Совкомбанку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T10:51:03+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 17.01.2023 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-30T09:31:29+03:00
Добрый день! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих. Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшения качества клиентского сервиса! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка