После получения карты слишком долгая проверка документов

29.11.2022 21:29
1443
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила карту разумная с использованием акции 3000 кэш бэк. Карту получила 18.11 сегодня 29.11 и мне до сих пор ее не активировали идёт проверка документов. Завтра последний день акции карта не активна, воспользоваться ей не могу. В чате и на горячей линии никто помочь кроме очередного созданного обращения никто не может. Я расстроена из за такого отношения к новым клиентам.  
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-09T10:29:57+03:00
Добрый день. Приносим извинения, что задержались с ответом по оставленному отзыву. В ходе проверки нам пришлось завершить вашу заявку на карту, так как по техническим причинам не смогли её авторизовать. Знаем, что сотрудник уже связывался с вами и проинформировал по ситуации. От лица банка примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства. Видим, что доставка новой карты уже была согласована. Надеемся, что в этот раз проблем с активацией не возникнет и вскоре вы сможете воспользоваться картой. При необходимости готовы оказать поддержку в процессе получения и активации карты. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому после активации карты просим вас подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка