Копилка, поддержка

29.11.2022 22:55
1008
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу отдать должное за шикарную онлайн поддержку банка, когда операторы отвечают очень быстро, быстро решают необходимые вопросы, что сильно экономит время. Например, одномоментно делал два перевода одинаковой суммы на карту, один прошёл, а другой нет. Позвонил оператору, меня сразу соединили и в итоге он решил проблему за пол минуты (перевод просто висел в обработке), я обалдел от скорости ответа банка.

Хочу также отметить и онлайн поддержку, где довольно оперативно отвечает оператор по проведённым операциям, если робот не справляется. 

Огромный скачок совершён в удобстве по реализации услуг в приложении Совкомбанка. Очень понравилась функция "копилка". В мобильном приложении есть функция по открытию дополнительного счета: там можно удобно настроить списания с основного счета для накопления желаемой суммы средств к конкретной дате, при этом можно выбрать несколько способов зачисления средств с основного счета: можно переводить фиксированную сумму в дату, например, зарплаты, или процент от зачисления на основную карту и т. п. Самый приятный бонус, что банк помогает накопить желаемую сумму, начисляя солидный процент на остаток средств в копилке, соизмеримо текущим ставкам по вкладам. Самое главное, что сумма средств в копилке не заморожена как во вкладе, а свободно переводится на любую карту. 

Очень хороший сервис в мобильном приложении, понятный, а главное все дистанционно, что сильно экономит время. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T10:32:16+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 17.01.2023 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
user-677812126105
2022-12-22T17:18:43+03:00
Скрин отправлен на почту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-30T09:35:22+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, мы рады, что профессионализм коллег послужили поводом для написания положительного отзыва. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка