Нарушение конфиденциальности обслуживания и хамство сотрудника

29.11.2022 23:18
2203
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
25.11.2022 обратилась в офис банк, расположенный в г. Санкт-Петербург, ул. Белы-Куна, д.6, корп 1 по вопросу заказа денежных средств связи с окончанием депозита, время посещения офиса около 19-00. Обслуживала кассир Евгения, которая грубо нарушив правила конфиденциальности обслуживания, на весь офис произносила сумму заказываемых мною денег, хотя сумму я назвала: "полная сумма по депозиту" (депозит в банке у меня один, так что разночтений быть не могло), рядом находился посторонний клиент. Кроме этого, указанный сотрудник вела себя по отношению ко мне пренебрежительно, по-видимому возомнив себя начальником над клиентом, проверив мой паспорт, необоснованно отказывалась его вернуть мне по моему требованию. Такая безобидная операция, как предварительный заказ денег, повлекла за собой массу отрицательных эмоций. Крайне неприятно такое отношение к давним клиентам, а поскольку банк уже не в первый раз ведет себя некорректно, проголосую рублем: если у меня еще были сомнения относительно продолжения сотрудничества, то теперь без колебаний заберу свои деньги и пойду в тот банк, где клиентов, размещающих в банке депозит, встречают, как миниммум, любезно и не извещают посторонних лиц о суммах чужих депозитов. Ваши отписки такие, как вы мне делали по необоснованному списанию денежных средств с карточного счета за счет кредитного лимита (0,10 руб), предположительно с целью выполнения нормативов по выдаче кредитов, при наличии на моем карточном счете собственных средств, можете оставить при себе. Ваше хамство, непонятные манипуляции с необоснованными активациями кредитного лимита, нарушением конфиденциальности обслуживания, да и откровенное пренебрежение и издевательство ваших сотрудников за мои собственные деньги просто надоели. Учитесь работать. А я буду обслуживаться там, где меня рады видеть. 
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-05T17:33:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Сотрудники проводят консультации клиентов в рамках установленных регламентов, в уважительной манере. В ходе проведенной проверки фактов нарушения правил делового общения и некорректного поведения со стороны представителя не выявлено. Паспорт был запрошен с целью идентификации и возвращен при Вашем первом требовании, запрос суммы, необходимой для снятия, был уточнен при оформлении заявки с целью обеспечения должного запаса наличных. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами пытался связаться представитель Банка, однако это так и не удалось сделать. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка