О том как обещали перерасчет, но сделали компенсацию

31 октября оформил заявку на частичное досрочное через онлайн-чат (потому что ВНЕЗАПНО возможность оформить дорочное погашение самостоятельно на дату списания в приложении пропало). Заявку успешно направили, средств было достаточно. 

Но вот в дату платежа происходит списание только основной суммы, а то что было поверх - остается на счете. Обращаюсь в чат, там оператор, очевидно не желающий что-то регистрировать и разбираться в проблеме сообщает: Рекомендую ждать до 23:59. На очевидный вопрос: что делать если не произойдет списание получаю ответ: подавайте претензию ее рассмотрят и будет ПЕРЕРАСЧЕТ. 

Позже получаю смс что не удалось выполнить частичное досрочное погашение (замечу что по вине банка). И все. Предложений как-то это исправить от самого банка не поступает.

Подаю заявку на то что бы выполнили перерасчет и... три с половиной недели заявку переносят (на 30.11.2022 она все еще висит не решенной [CR-9856167 от 03.11.2022] ).

Но вот, 26.11.2022 набирает сотрудник ВТБ и говорит что мне будет предоставлена компенсация до тысячи рублей (в итоге составила она 500 рублей). Через несколько дней я проверяю счет - там пусто. Решил уточнить в чате, но там сообщили что не вкурсе кто мне звонил и что говорили и вообще ваша заявка не решена - ожидайте. Я думал у вас в банке как-то налаженна коммуникация между сотрудниками, хотя бы в рамках обращения в техподдержку.

Подводя итог: да, компенсация получена, но обещание своё банк не выполнил - пересчет не произведен, осадочек остался. Денежка пролежа на счету в ожидании списания, хотя могла бы принести пользу.