Никому не советую

30.11.2022 11:55

1381

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Так сложилось что у меня была дебетовая карта банка тинькоф, при перевыпуске курьер просто всучил мне помимо дебетовой карты еще и кредитную. Пользоваться ей я не планировала, она так и лежала не распакованная. По прошествии какого-то времени начали звонить сотрудники банка с предложением воспользоваться кредиткой и почувствуовать все плюсы. Спустя какое то время я действительно воспользовалась этой картой, все было отлично, я тратила, вносила ежемесячный платеж, снова тратила и так по кругу. В какой-то момент у меня наступила тяжелая финансовая ситуация в сентябре 2022, я впервые обратилась в банк в чате с просьбой отсрочить внесение ежемесячного платежа, потому что потеряла дополнительный заработок. Сотрудник банка сообщил о том что нужны какие нибудь документы, подтверждающие мою финансвую ситуацию. Я пыталась им объяснить что дополнительный источник был неофициальным и подтверждающих документов у меня нет. Сказали ну нет значит нет. 2 месяца я тратила свои накопления, занимала деньги, и продавала то что могла продать. В ноябре (если быть точнее то 03.11.2022) снова обратилась в банк, предоставила справку 2 НДФЛ, сотрудник банка ответил что мне позвонят в течение 1-3 дней, просили быть в это время на связи. Никто мне не позвонил ни через 3 дня, ни через неделю, ни когда у меня уже пошла просрочка. Когда началась просрочка я сама позвонила на горячую линию чтобы узнать о решении моего вопроса. Но со мной разговаривал уже отдел по взысканию, к сожалению не помню как звали сотрудника, данный сотрудник просто ХАМЛО! постоянно перебивал, орал, задавал вопрос и когда я ему пыталась ответить он снова перебивал, в конце просто отключился, даже не попрощался. Впечатления от разговора остались просто ужасные! потом со мной еще 2-3 раза созванивались разные сотрудники банка вели они себя практически так же как и первый, разве что перебивали чуть меньше, угрожали коллекторами, говорили о что они могут приехать ко мне домой и вообще я не ищу путей для решения своей проблемы, и что у меня будут проблемы с ипотекой, начали звонить моим знакомым, хотя в разговоре с представителями банка не один раз говорила о том что я не даю своего согласия на звонки моим знакомым. 27.11.2022 я внесла обязательный платеж, 29.11.2022 я почти полностью закрыла данную кредитную карту и вот 30.11.2022 мне позвонил сотрудник банка и сказал что по моему обращению они готовы предложить мне реструктуризацию. Я аж засмеялась в голос, а сотрудник банка еще несколько раз уточнил точно мне не нужна данная услуга. В общем ребята, если кто-то читает отзывы перед тем как воспользоваться кредиткой, ну их нафиг. Никто не идет на встречу, и лебезят по телефону и вежливо разговаривают только когда им нужно чтобы ты попал в эту долговую кабалу. Закрою кредитку полностью и никогда больше не свяжусь с данным банком и никому его не советую.

Т-Банк

2023-01-11T12:52:10+03:00

Здравствуйте. Представитель действительно выдал вам кредитную карту вместе с дебетовой с вашего согласия. Вы могли отказаться, однако не сделали это, затем активировали карту и пользовались ей. Принять заявление на отсрочку без подтверждающих документов мы не можем, о чем верно сообщили вам в поддержке. Сотрудники отдела взыскания общались согласно деловой этике переговоров, грубости и хамства не допускали, не угрожали, а лишь уведомили вас о возможных последствиях в случае дальнейших нарушений условий договора. После того, как вы предоставили документы, и мы приняли заявку на отсрочку, не смогли перезвонить вам в обещанные сроки из-за повышенной нагрузки на профильное подразделение. Пожалуйста, простите нас за это! Сделаем все возможное, чтобы подобное не повторялось. После этого мы звонили вам и вашему окружению, – в этом нет ошибки или нарушений. В случае, если не удается дозвонится до вас, звонок может поступить на другой номер телефона с целью уточнения и передачи информации по кредитному делу, что не нарушает действующее законодательство Российской Федерации, так же на основании пункта 3.4.2. Условий обслуживания, мы вправе проверять и обновлять любые сведения, которые вы предоставляли, самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц.

user-483512042500

2023-01-31T06:33:04+03:00

При повторном взаимодействии после написания отзыва, Тинькофф Банк снова со мной очень вежливо разговаривали по телефону, никакой грубости, только лесть!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.19%

решено проблем

31 798

отзыва

31 639

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Небольшая компенсация

Изменение лимита по кредитной карте

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру