Неделю не выпускают карту Лайт. Безалаберные сотрудники БКС
1. 23 ноября через сайт подал заявку на обычную дебетовую карту Лайт в офис на Ленинский,66 как новый клиент. По регламенту - 4 рабочих дня!!!
29 ноября дополнительно открыл текущие счета в офисе банка. Там судьбу карты не знают.
Уже 30 ноября - прошло 5 рабочих дней, а воз и ныне там. В контакт центре постоянно переводят на разных сотрудников и гооворят, что вам перезвонят. В итоге - карта не выпущена, она только на регистрации. При этом, сотрудники по-разному говорят о судьбе карты: кто-то, что 4 рабочих дня делается и опять у нас тех. ошибки, кто-то, что раз вы заказывали как новый клиент, теперь вы клиент банка, заказываете еще раз карту, та не выпустится. Другая мадам - мол конфликта нету в этом, карта когда-нибудь придет , ждите смс.
2. В офисе подписал (29 ноября), что нужен MetaTrader 5 на срочном рынке, согласно регламенту. До сих пор обрабатываются изменения. Так как в личном кабинете нельзя тариф поменять и прочее.
3. Сертификат для MetaTrader 5. Вчера (29 ноября) отправлен через БКС онлайн для работы на срочном рынке. По регламенту 1-3 рабочих дня. Коллуги не торопятся активировать сертификат.
Самый обычный бардак среди сотрудников. Никто не за что не отвечает и тупо тянут время.
Когда будет карта и активированный сертификат? Или можно обратиться в другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"БКС Банк
Пакет услуг "Профи"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"Отзывы о дебетовых картах БКС Банка
Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание
16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил...
Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку
В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после...
Андраник замечательный человек
Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Приятный сервис
27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не...
«Пятерка» за отношение
Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса...
Философия
Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом...