Отзыв об отделении ГПБ № 001/1005 "Площадь Свободы"

Являюсь участником зарплатного проекта от ГПБ Visa Gold.

Срок действия моей карты заканчивается 11/22. Я имел неосторожность обратиться в отделение ГПБ № 001/1005 "Площадь Свободы" 08.11.2022 с просьбой о перевыпуске карты, так как карта очень плохо функционирует и почти развалилась. Сотрудник офиса сообщил, что срок перевыпуска карты составит до 7 календарных дней и мне поступит смс-сообщение о готовности. По истечению календарной недели, смс не поступило. Я обратился в тех. поддрежку через приложение ГПБ 16.11 и 18.11. Сотрудники тех. поддержки врали как могли. Скриншоты общения у меня сохранены. Но, что происходит с перевыпуском моей карты объяснить не смогли. Мне пришло смс-уведомление 23.11 № ОК-322/22-11-1060593, со сроком исполнения 14 календарных дней. 

24.11.2022 я явился в отделение ГПБ № 001/1005, чтобы выяснить состояние дел по моей карте. Сотрудницы офиса вели себя некорреткно. Сложилось впечатление, что специалисты офиса не ознакомлены с кодексом этических принципов банковского дела. Сотрудница, которая работала в окне приема клиентов, в тот день, вела себя откровенно хамски. Врала, запутываясь в своих собсвенных словах. Я, к сожалению, не запомнил имя и фамилию данной сотрудницы, но узнаю "с первого взгляда". Ситуация немного изменилась в лучшую сторону, когда к диалогу подключилась некая Ирина, с должностью якобы заместитель. 

Мне сообщили, что проблема с перевыпуском возникла из-за смены наименования юридического лица, которое мне начисляет заработную плату. В этом я сильно сомневаюсь, так как смена юр. лица произошла в апреле 2020 года и данный факт не смущал ГПБ. В итоге, сегодня 29.11.2022. Карта так и не перевыпущена. Сроки готовности неизвестны. Как оценить цензурно уровень работы ГПБ и сотрудников отделения № 001/1005 "Площадь Свободы", на данный момент, не представляю...