Закрытие кредитной карты

Долгая дружба и фиаско технологий при закрытии кредитной карты.

Дружу с Тиньком больше 5 лет по разным продуктам. Пришла пора закрывать кредитки на текущий момент закрываю кредитку Тинькова и Хоумкредита. Почему привожу второй банк т.к. все познается в сравнении, об этом в конце. 

Блуждания с Тиньком!

Шаг 1.

Начнем с расчета итогового платежа, из приложения следовала информации, что для полного закрытия нужно внести 312к. с копейками, что в полном объеме было переведено с дебетовой карты. 

Шаг 2

Не хватило, на следующий день поддержка сказала, что денег не хватило, нужно закинуть еще около 3.3к

Шаг 3 

Опять не хватило, опять пообщались с поддержкой, вечером написали что нужно закинуть еще около 290Р.

Шаг 4

Опять общаюсь с поддержкой, говорят, что ждите до 15 декабря - конца расчетного периода, тогда закроем

Шаг 5 

Поругалась с поддержкой, нашла как кнопками закрыть карту, карта заблокирована и находится на закрытии, говорят закроют 30 декабря. Поясняют, что карту можно закрыть срочно, но поскольку на кредитной карте не ровная сумма лимиту (см. Шаги 1-3)- есть лишние деньги, придется ждать до 30 декабря. Это не говоря, что моя расчетная дебетовая черная карта очень даже активна у вас в банке.

Шаг 6

Смотрю в приложении на карту, пишут, что закроют 15 января

Шаг 7

Уже не смешно, звоню в банк узнать почему им нужно 30 декабря - это месяц и 2 дня (с 28 ноября). Принимаю решение писать тут, может в паблике Вы дадите однозначный ответ?!

Эпилог: лимит закрыт, картой пользоваться нельзя, карта на закрытии, вся информация в БКИ будет обновлена со слов поддержки через 2-3 дня после всех манипуляций, как я поняла или 2-3 января или 17-18 января и это при инициации закрытия 28 ноября!

Интересно ЦБ РФ вообще что-то думает что так можно человека мучить с закрытием кредитки?

А еще больше мне интересно, что вы думаете внутри Тинька по поводу уровня вашего сервиса?

P.s. И очень не хочется обращаться к регулятору, мы еще пока дружим.

P.p.s. Ну а закрытие кредитки в хоумкредите было так, пришла в офис, спросила задолженность, сумму внесла в кассу, оператор при мне закрыла карту, она пропала из приложения, закрытие в БКИ через 3 дня! Потрачено 40 минут включая дорогу в офис. 

Давайте проверим, чем это все закончится, вообще похоже на сюр! Ребята проснитесь!

Последние 4 цифры моей кредитки….1895

Еще с уважением, 

Олеся