Отменили комиссию банка

01.12.2022 00:14
1168
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Услугами карты рассрочки пользуюсь очень давно. Последний платёж внесла в день, указанный в приложении, но после 18 часов, поэтому средства не зачислились в "заёмные ", а остались в "своих"... Я обратилась на горячую линию банка и узнала, что нарушила правила банка и мне выставлена комиссия за внесение только мин. платежа, совершенного раннее. Так как платёж был внесён мною полностью, но после 18часов, я попросила составить обращение и рассмотреть мою ситуацию. Через день мне позвонил специалист банка и очень вежливо сообщил, что мой вопрос рассмотрен и комиссия снята! Звонила очень милая девушка, что тоже нельзя не отметить. Я - инвалид 1гр., карта рассрочки Халва часто выручает, и при обращении (не первая ситуация) стараются решить вопрос. Большое спасибо за это!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-16T17:48:59+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, подтверждение возврата комиссии на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях. 26.01.2023 С учетом полученной от автора информации оценка засчитана.
puser-89535544566
2023-01-21T03:13:19+03:00
Скрин возврата денежных средств,а также ссылку на этот отзыв отправила на Вашу почту еще 26.12,ответа от Вас нет.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-01T15:41:03+03:00
Добрый день! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка