Подключение страхования без уведомления

01.12.2022 11:12

1088

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Я оформляла кредитную карту два года назад, пользовалась ею, платила только задолженность, весной этого года, пришлось выпустить пластиковую. В офисе банка я лично не подписывала никаких документов на страхование, мне ни слова сотрудник банка не говорил про подключение, лишь выслала мне несколько смс кодов для подтверждения якобы выдачи карты. Теперь я так понимаю, один из этих кодов был подтверждением с моей стороны подключения страхования! Я не пользовалась картой полгода, два месяца назад я совершила перевод, не заходила в личный кабинет, и случайно обнаружила, что у меня списывается какая-то комиссия в размере почти 500 руб уже 3ий месяц! В чате отвратительные сотрудники, которые полтора часа не могли ничего даже сказать, а присылали только сообщения, что проверят и потом закрывали диалоги! На мою претензию прислали отказ на возврат средств, говоря о том, что я все видела и знала, что мне подключают! В личном кабинете в разделе "мои полисы" этой страховки не было и информации о ней нигде найти нельзя! Самый отвратительный банк, сотрудники Которого без ведома клиента подключают страховые продукты, потому что у них стоит план продаж! Сотрудник получил премию, банк деньги, а я должна теперь 1000 руб платить за это?! Я требую вернуть мне средства! Отделение в городе Воронеже, ул. Загоровского 1

Альфа-Банк

2022-12-01T13:59:10+03:00

Приветствуем! Комиссию за страховую программу вернули на ваш счёт. Страховка — это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия перед подписанием договора. Без вашего согласия мы её не включаем. Дополнительно проверим работу сотрудников и если найдём ошибки, обязательно разберёмся. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

user9241053

2022-12-01T15:05:47+03:00

Комиссию вернули, спасибо, жаль только, что пришлось прибегать к крайним мерам, хотела решить этот вопрос внутри банка без привлечения данного сервиса.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026