Некорректный перерасчет

Добрый день.

В ноябре взяла потребительский кредит в данном банке. Менеджер всё красиво рассказала и описала. В итоге вышла из банка с кредитом на 154 тысячи больше, чем планировала. Страховка, за счёт которой % по кредиту стал меньше, обошлась в кругленькую сумму. Дома, взвесив все "За" и "Против", на семейном совете решили, что буду отказываться от страховки, так как кредит планирую погасить досрочно. И вот тут началось хождение по мукам.

Пришла в банк написала заявление на расторжение договора страхования. В банке озвучили, что по договору вернуть должны 154 тысячи двумя траншами. Чтобы получить вторую часть суммы нужно ехать в страховую (согаз), что я и сделала в этот же день. Написала там заявление. По итогу вернулась одна часть суммы, второй так и нет. В банке отправляют в страховую, в страховой - банк. Замкнутый круг. Никто ничего не знает и понятия не имеют, где застряли 14900!И якобы 2 недели уже прошли, соответственно вообще не знают вернут ли сумму. Только это разве мои проблемы, что у банка нет взаимодействия и коммуникации со страховой и наоборот??? Итак, первую часть суммы (которая пришла) внесла как досрочный платёж, по итогу срок пересчитали всего на 5 месяцев. Даже в банке не понимают, как можни сократиться срок на такое небольшое количество месяцев при погашении 139 тысяч. И действительно, как? То есть % поднять Вы подняли, а корректный перерасчёт сделать, это значит не в Вашей компетенции.

Честно, этот кредит и Ваш банк, принёс одно только разочарование. Впервые с таким сталкиваюсь и руки уже опускаются.

Ну что это за такое отношение к потребителям?!

Прошу сделать корретный перерасчёт срока кредита после досрочного погашения и вернуть вторую часть страховой выплаты в размере 14900!