Тинькофф Путешествия — никогда больше

29.10.2022 мною через сервис путешествий в приложении банка был куплен авиабилет на сумму 52 414 рублей по возвратному тарифу на 1 декабря. 10 ноября я понял, что мне этот перелет более не актуален и я оставил заявку в банке на осуществление возврата денежных средств. Билет на сайте а/к числится как не сдаваемый, то есть все обязательства по возмещению убытков и возвращению денежных средств берет на себя банк, так как у них тариф значился как возвратный. В заявке указано (цитата): "До 0:50 14 ноября по Москве сообщим вам на ***@gmail.com, что возврат оформлен. Возврат до 2 дней, но не позднее 5 часов до вылета. Если осталось меньше 5 часов до рейса, сделаем возврат не позднее вылета." 16 ноября - тишина. Пишу в поддержку. Послали с пояснениями, что ждут ответа от авиакомпании. Попросили времени до 20 чисел ноября. Ладно, думаю, это в порядке вещей. Но сегодня уже 1 декабря, этот рейс уже улетел, а денег все еще нет, как и точных дат, когда вопрос решится. Всё посылают с формулировками "нам авиакомпания не ответила". И что, что не ответила? Вы мне продали возвратный тариф и у вас есть условия возврата, в которых даже точные дата и время есть. Если бы я хотел геморроя, я бы покупал невозвратный билет напрямую у авиакомпании. Давайте я, может, перестану по кредиту платить? Мне вон Колян денег не вернул, не могу оплатить вам. Вы там совсем что ли? Короче, сервис ужасный, поддержка такая же. Прошу заметить, что я являюсь пользователем с премиум статусом. Вот такое вот отношение к своим клиентам! Назад в 2007!