Негативный опыт работы с банком (негарантированный кэшбэк)

Пришел в офис Альфа банка по адресу г.Уфа, Проспект октября д.6 и там меня уговорил сотрудник банка заказать именную дебетовую карту , и обещал что я как клиент получу 10 процентов кэшбека в течении первых 30дней пользования карты, но не более 2000 руб. Карта пришла 19 октября 2022 г и я ее оформил. Потом я звонил на горячую линую узнавал , подхожу ли я под условия акции , на горячей линии меня заверили, что я подхоху под условия акции и что мне будет выплачен кэшбэк 10 ноября. Далее я пользовался картой и потратил более 20000 рублей, а в итоге получил 1,5 процента кэшбэка вместо 10 процентов. Посчитав это ошибкой позвония на горячую линию 16 ноября , там мне отправили ссылку для заполнения формы по кэшбеку, я ее заполнил, и никакого ответа не было от банка. Далее, я 24 ноября обратился на горячую линию с просьбой исправить ошибку. Было составлено обращение A2211243852. В итоге: мне сообщили, что никакой выплаты вам не будет. Ничего вам не гарантировали, все совободны, досвидания. У меня только один вопросы к банку: почему у вас работают такие "компетентные" сотрудники, которые ни могут или не хотят разобраться в ситуации, обещают выплату кэшбека до 2000 рублей , а итоге ничего ; Я потратил достаточно времени, из за ваших некомпетентных сотрудников, а также свои деньги. В чем смысл было брать именную карту Альфа банка? Если мне не выплачивают 2000р обещанного сотрудником вашего банка при оформлении карты? В рамках данного отзыва, я требую срочно решить вопрос по начислению мне акционных 2000 р. В случае отказа, банк потеряет меня как клиента, а также я оставляю за собой право написать обращение в Центробанк и в Роспотребнадзор.