Эскроу-счет в ВТБ

История следующая - по условиям ДДУ, требовалось открыть эскроу-счет в "чудестном" банке ВТБ. 21.11.22 пришел в отделение, подал документы, сотрудник все заполнил, но при бронировании счета, всегда вылетала "непредвиденная ошибка". Сотрудник долго все проверяла, пыталась разобраться в проблеме но все бузуспешно. По итогу была составлена заяка в службу поддержки для решения этой проблемы. 26.11.22 у меня должна была состояться сделка по покупке которая на сегодняшний день так и не состоялась благодаря специаистам службы поддержки банка ВТБ. С 21.11.22 я через день посещаю отделения банка у дома и работы безуспешно пытаясь открыть эскроу-счет, итог везде один "непредвиденная ошибка", как следствие заявка в службу поддержки. Самое интересное в этой ситуации то, служба поддержки категорически отказывается называть сроки решения проблемы, на вопрос сколько ждать решение у меня сделка на днях, ответ от которого внутри все переворачивается - "решения нет, ждите сотруднику отделения результат прийдетет на почту". ВЫ СЕРЬЁЗДНО ? я что карточку дебетовую у вас открываю, что могу сколько угодно подождать? По состоянию на сегодня у меня висит три заявки с службу поддержки из разных отделений, результата - 0, с момента первой заявки прошло две недели. Чесно сказать, сложно подбирать слова для этого отзыва, потому что, эмоции просто зашкаливают, как может быть такое отношение к людям которые несут не малые деньги в банк, я уже молчу про то, что у меня заканчивается платное бронирование квартиры по завершению которого у меня будет новая стоимость квартиры, сроки одобрения заявки по ипотеке и много всего другого.