Некомпетентная консультация
2 недели назад произошел мой первый звонок в контактный центр для консультации по продаже залоговой кв банком.
Специалист контакт центра сообщил, что для продажи нужно написать заявление и после сделки и закрытия кредита банк снимает обременение 1-3 рабочих дня. Для написания заявления я посетила офис на Пушечной, где мне так же дАли информацию по срокам до 3х дней по снятию обременения.
так же меня уведомили , что после перевода средства из другого банка в счет погашения ипотеки необходимо обратиться в контактный центр.
все так и произошло.
28.11. Прошла моя сделка по продаже кв. И сразу после нее обратившись на горячую линию получила ответ "теперь ждите 15 дней." когда успели вырасти сроки?
опираясь на первоначальную информацию я продала кв в надежде сразу 2.12. приобрести другую кв за счет полученных средств с продажи, у застройщика по ДДУ с заемными средствами в вашем же банке.
на данный момент документы на снятие обременения до сих пор не отправлены в Росреестр. Мне не дают информацию по статусу рассмотрения. И не дали возможности как то повлиять на скорость рассмотрения.
Ничего этого бы и не требовалось, если бы изначально сотрудники дали достоверную информацию.
прошу разобраться в ситуации и ускорить процесс рассмотрения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...