Альфа-Банк навязывает кредиты/дополнительные счета

Добрый день. После устройства на работу в банке был открыт зарплатный счет. По прошествии месяца оказалось, что с зарплатным счетом открыли накопительный счет с собственным тарифным планом. А также составили заявку на получение кредитной карты и одобрили ее. Никаких дополнительных запросов наша бухгалтерия не отправляла.

При попытках дозвониться до саппорта банка робот попытался закрыть мне зарплатный счет, хотя я ничего такого не просил.

После того, как я дозвонился до банка, поддержка начала утверждать, что дополнительный счет и заявку на кредитку оставил я. Но это невозможно, потому что меня банк интересовал только с точки зрения получения ЗП на карту и перевода ее в другие банки, которыми я пользуюсь. Никакие другие услуги от этого банка меня никогда не интересовали. На предложения открыть что-то/установить мне приложение на телефон я ответил четким отказом, потому что все планируемое взаимодействие с банком - это перевод ЗП раз в месяц с карты/снятие ее наличкой.

После разговора с первой линией поддержки меня переключили на другого человека, который начал утверждать, что, скорее всего это было в договоре и я это сам подписал. То есть, посыл с "вы сами активировали услуги на сайте" сменился на "вы согласились с этим в физическом договоре в отделении". 

Выяснить, где же все-таки было дано согласие по результатам разговора с поддержкой не удалось. Также выяснилось, что они не имеют информации о том, кем и где были оставлены заявки на кредитку/счет

Получается, что банк сам не может разобраться, кто и где у него что-то открывает, не может определиться, на каком основании были открыты те или иные счета. Связаться с отделением, кстати, тоже нельзя, у них нет телефонов - это слова саппорта. 

Когда я поинтересовался, а можно ли как-то узнать, что за договор был и вообще почитать его стандартный шаблон, мне предложили к ознакомлению документ на 200+ страниц с сайта банка. И сказали все ответы искать там. После чего поинтересовались, могут ли еще чем-то помочь.

Никакого информирования о кредитке, кстати, тоже нет - я случайно о ней узнал из сообщения бота во время ожидания. 

Получается, что при открытии очередного счета/кредита в этом банке можно узнать только случайно, на конкретные вопросы вида "Почему вы открыли то-то и то-то" клиента отправят читать документ на 200 страниц, связаться с отделением не дадут и предложат закрыть навязанные услуги с мыслью "не прокатило, ладно, закрываем, попробуем на другом клиенте"