Обманули с перевыпуском карты
До войковская, Зам начальника Л-ч Максим не знает разницы между перевыпуском имеющейся карты и выпуском новой. Данный сотрудник позвонил мне и пригласил в офис для перевыпуска неработающей визы. Я пришла, рассказала историю своих претензий к банку, Максим подтвердил, что бесплатно ПЕРЕВЫПУСТИТ мою старую карту и все условия со старой карты, естественно сохраняются и для новой, т.к. ему позвонили коллеги, касаемо моей претензии о перевыпуске едва работающей карты. В итоге карту он не перевыпустил, а закрыл! И выпустил мне новую другой платёжной системы и с другими условиями обслуживания! Более дорогим годовым обслуживанием, ввсокими комиссиями на снятие и переевод наличных. По сути открыл мне новый продукт и привязал его к действующему счету. В личном кабинете висит информация, что карта закрыта по моей инициативе и теперь ее перевыпуск, естественно невозможен! Мне просто втюхивают новые кредитки с новыми условиями и комиссиями, вместо того, чтобы просто перевыпустить карту взамен истекшей. Я с июля месяца бодаюсь с банком, мне неоднократно контактный центр полтверждал, что перевыпуск моей карты Виза ВОЗМОЖЕН БЕСПЛАТНО В ОТДЕЛЕНИИ. Я пользуюсь услугами банка и данной картой уже 10 лет, с таким идиотизмом в отделении столкнулась первый и уж точно последний раз.. Альфа банк уже давно стал хуже сбербанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...