Не начислен кэшбэк 2000 рублей за покупки

02.12.2022 18:19
1089
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре была оформлена кредитная карта по акции Кэшбэк 2000 рублей за покупки по кредитной карте Целый год без процентов. Условия акции были выполнены. Потрачены 5000 рублей в первые 30 дней. Никакого кэшбэка не выплатили. После обращения на горячую линию пришел ответ что моя карта к акции не имеет никакого отношения. Ни в личном кабинете ни в отделении банка где мне была навязана эта карта другой информации по условиям оформления кредитной карты кроме как по акции Кэшбэк 2000 за покупки не было. Я ее оформила только из за кэшбэка. Почему меня обманули .Зачем вы таким способом загнали меня в кредит. Ведь если бы мне было извесно что карта к акции не имеет отношение я естественно бы ее не оформляла. Очень обидно и жаль что вы так относитесь к своим клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-05T11:29:54+03:00
Приветствуем! Мы пошли на встречу и начислили кэшбэк на счёт. Извините, что ввели в заблуждение и задержались с выплатой. Конвертировать кэшбэк в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел "Весь ваш кэшбэк". Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-529012150213
2022-12-05T19:43:30+03:00
Приятно что расмотрели мою притензию к банку и вынесли положительное решение. Кэшбэк начислен.Просьба к модераторам изменить мою оценку на положительную.Теперь сотрудничество с банком будет более доверительно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка