Невозможно войти в приложение!

03.12.2022 14:05
1665
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже больше недели проблемы со входом в приложение! Вводишь пароль, идет бесконечная загрузка, войти в ЛК невозможно! Причем проблема массовая, на гугл плей огромное кол-во отзывов с описанием проблемы входа. Когда уже приложение будет нормально работать!? Почему ваши программисты еще не уволены?! Пользуюсь разными банками долгое время, но такую затяжную проблему вижу впервые! 
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-06T11:43:17+03:00
Добрый день. Хотим предоставить ответ с учетом вашего обращения, зафиксированного при звонке на горячую линию. Раннее, действительно, наблюдались сложности при входе в Мобильный Банк после обновления приложения. Наши сотрудники делали всё возможное для того, чтобы завершить технические работы в самый короткий срок. В настоящий момент приложение работает в штатном режиме. Ожидание ответа оператора напрямую зависит от количества поступающих обращений и сложности вопроса клиента. Примите извинения, если ожидание было слишком долгим. Банк уделяет особое внимание сохранности данных клиента и их денежных средств. Чтобы предотвратить возможные мошеннические действия, со стороны банка была усложнена процедура восстановления доступа к личному кабинету. Теперь для получения данных для входа клиенту необходимо ответить на дополнительные вопросы. Они позволят нам убедиться, что обратившийся действительно является клиентом банка, прежде чем отправить данные для входа в личный кабинет. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанными сложностями в обслуживании. Поверьте, мы дорожим каждым нашим клиентом и настроены на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит
Charlotte6
2023-06-13T20:01:06+03:00
Ужасно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка